Zufriedene Kunden sind nach wie vor die beste Werbung. 88 Prozent der Verbraucher in Deutschland vertrauen Empfehlungen durch Bekannte, auf Platz zwei folgen Online-Konsumentenbewertungen. Das zeigt der Nielsen Global Survey "Vertrauen in Werbung". Immerhin knapp die Hälfte der Befragten weltweit vertraut der Umfrage zufolge klassischen Werbeformen wie TV- und Radiospots, Anzeigen und Außenwerbung. In Deutschland liegt dieser Anteil allerdings nur bei rund einem Viertel. Bei der Werbung auf mobilen Endgeräten ist die Skepsis in Deutschland dagegen höher als im internationalen Vergleich. E-Mail-Newslettern, die sie selbst abonniert haben, vertrauen 26 Prozent der Deutschen, 36 Prozent halten Unternehmenswebsites für vertrauenswürdig.