Geschäftsstrategie \ Ticket-Service: Konzertkarten am Auszugsdrucker

An den Geldautomaten der Braunschweiger Volksbank kann man seit
neuestem Veranstaltungstickets bestellen, die dann am Auszugsdrucker
ausgegeben werden. Für diesen Service arbeiten die Genossen zusammen
mit der Ticketcorner GmbH, Bad Homburg, einem führenden deutschen
Anbieter von Ticketing-Software-Lösungen.
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Für die Kunden ist die Anwendung ganz einfach: Am Geldautomaten wählt
der Benutzer den Menüpunkt Ticket-Service und gibt seine Geheimzahl
ein. Nun erscheint im Display eine Liste mit Veranstaltungen in der
Region. Der Kunde wählt ein Ereignis und eine Preiskategorie aus und
ordert die gewünschte Anzahl Karten. Die Bestellung wird ihm bestätigt
und der Betrag wird direkt vom Konto abgebucht.
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Die Anwendung Ticket-Service ist ein Teil der Geschäftsstrategie von
Banken, sich immer mehr für bankfremde Dienstleistungen zu öffnen.
Seit dem Jahr 2003 beispielsweise können Kunden von Volks- und
Raiffeisenbanken ihre Prepaid-Karten fürs Handy am Geldautomaten
aufladen. Bei der Gad eG, dem IT-Dienstleister des
genossenschaftlichen Finanzverbundes zeigt man sich überzeugt davon,
dass solche Zusatzfunktionen der Geldautomaten dem Kunden, aber auch
der Bank einen echten Mehrwert bringen. Die Bank profitiere bei vielen
Projekten finanziell durch Provisionen, außerdem mit einem hohen
Imagegewinn. Der wichtigste Effekt: der Kunde komme wieder öfter in
die Bankfiliale und die Mitarbeiter des Insituts erhielten die
Gelegenheit zur persönlichen Kundenansprache.Red.