Die DFV Deutsche Familienversicherung AG hat zum 24. August Direkt-Auszahlungen von Kostenerstattungen für Kunden über Paypal eingeführt, wie das Unternehmen heute mitteilte. Bei der Einreichung der Rechnung über die DFV-Kunden-App beziehungsweise das DFV-Kundenportal kann der Kunde unter Angabe seiner Paypal-Daten die Kostenerstattung schnell, direkt und volldigital über Paypal abwickeln.
Mit dieser volldigitalen Form der Schaden- und Leistungsregulierung zählt sich der Direktversicherer zu den Vorreitern in der europäischen Versicherungslandschaft und verweist auf die Studie „Disbursements Satisfaction Report 2023“, von Pymnts, der zufolge 53 Prozent der Verbraucher bereit sind , die Versicherungsgesellschaft zu wechseln, um Schadenszahlungen sofort zu erhalten. In der gleichen Studie erklären sich 41 Prozent von 2 292 befragten Verbrauchern bereit, für diese Art der Auszahlung (Instant Payout) sogar eine Gebühr zu zahlen. „Mit der Einführung von Instant Payouts über PayPal bieten wir unseren Kunden genau das, was sie sich wünschen: Schnelle und volldigitale Auszahlungen innerhalb weniger Sekunden auf den eigenen Paypal-Account“, kommentiert Dr. Maximilian Knoll, Generalbevollmächtigter für Betrieb und Schaden/Leistung, zuständig für Kundenservice, der Deutschen Familienversicherung.