Nur rund zehn Prozent der Werbebudgets fließen ins Internet und doch haben Suchmaschinen, Produktvergleiche, Kommentare anderer Nutzer und Online-Werbung den größten Einfluss (40 Prozent) auf die Kaufentscheidungen deutscher Verbraucher.
Sie haben eine etwa doppelt so hohe Resonanz wie das zweitplatzierte Medium Fernsehen (22 Prozent), das ergab eine Studie von Harris Interactive im Auftrag von Fleishman-Hillard. Vor allem Kaufentscheidungen, die Reisen und technische Produkte betreffen, würden häufig mit Hilfe des Internet getroffen, doch auch in Bezug auf Finanzdienstleistungen informierten sich die Konsumenten immer stärker im Internet.