Sparkassenstrategie: Bedürfnisorientierung ist der Schlüssel

Mit der Digitalisierung müssen Sparkassen nicht zwangsläufig verschwinden wie einst die Dinosaurier, so Markus Schabel - vorausgesetzt, die Institute nehmen die Herausforderung an, sich auf die veränderten Umfeldbedingungen einzustellen. Jedes Haus für sich muss dabei die vom Verband entwickelten Zielvorgaben mit Leben füllen. Das Zauberwort dabei heißt "Bedürfnisorientierung". Und das gilt für Kunden wie Mitarbeiter gleichermaßen. Nach außen hin muss "Nähe" auch in der digitalen Welt …