Von Skepsis zu nativer Anwendung - KI bei Genossenschaftsbanken

Der Generations- und Kulturwechsel, mit dem sich Banken konfrontiert sehen, betrifft Mitarbeiter und Kunden gleichermaßen. Auf beiden Seiten kann künstliche Intelligenz helfen, sagt Tomas Weßling. So lässt sich durch Self-Services rund um die Uhr nicht nur die Kundenzufriedenheit verbessern. Und durch KI-Unterstützung lassen sich nicht nur Prozesse automatisieren, sondern es wird auch leichter auf Quereinsteiger zurückzugreifen, wo Fachkräfte nicht verf …