In der Zahnradbahn

Von Swantje Benkelberg, Chefredakteurin - Wenn es einen Berührungspunkt zwischen Bankkunden und Banken gibt, der das Zeug dazu hat, immer wieder für Verdruss zu sorgen, dann ist das die Schufa-Abfrage. Denn in den digitalen Zeiten maximaler Transparenz, in der auch der Kunde immer gläserner wird, sorgt ein intransparenter Schufa-Score für Unbehagen, nicht nur bei jenen, die sich durch dessen Berechnung und Folgen im finanziellen Leben ungerecht behandelt …