Vergleichsportale haben die Veränderung des Informations- und Entscheidungsverhaltens von Verbrauchern vor Kaufentscheidungen erheblich vorangetrieben. Nicht zuletzt spielen Bewertungen durch andere Kunden dabei eine wachsende Rolle. Auch Finanzdienstleister können davon profitieren, so die Autoren. Wird das Bewertungs- und Empfehlungsgeschäft etwa mit Hilfe von Bewertungsportalen systematisch betrieben, dann kann die in die digitale Welt übertragene Mund-zu-Mund- …
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