Banking für die Generation Z: zwischen Sicherheit und Spaßfaktor

Die Generation Z macht es traditionellen Banken nicht leicht, sagen Alexander Naumann und Dominic Petermann. Denn diese Zielgruppen kommen kaum noch in die Filialen. "Nähe" wird für sie über das Smartphone geschaffen. Und der Maßstab für Kommunikation werden die sozialen Medien. Hieran müssen sich auch die Angebote von Kreditinstituten orientieren, vor allem was die Einfachheit und das Erlebnis angeht. Gleichzeitig bietet das Risiko von …