Agentic AI im Firmenkundengeschäft - mehr Effizienz und Wachstum

Die Digitalisierung verändert auch im Firmenkundengeschäft die Kundenbeziehungen. Mit agentischer KI können sich Banken diesen Wandel zunutze machen und mit Fintechs mithalten, so Alex Bierhaus und Nico Peters. Voraussetzungen dafür sind unter anderem Datenintegration, Veränderungsmanagement und das Aufbrechen von Silos. Dann lässt sich mit agentischer KI die Kundenkommunikation unter Nutzung von Verhaltensdaten, dynamischer Segmentierung und damit messbare …