Überregionale Filialbanken stellen ihre Kunden im Durchschnitt deutlich weniger zufrieden als Banken mit einem speziellen Fokus in der Kundengunst. Dies zeigt die große Kundenbefragung "Bank des Jahres", die das Deutsche Institut für Service-Qualitätgemeinsam mit dem Nachrichtensender ntv durchgeführt hat. Die Online-Befragung erfolgte im Zeitraum von Juni bis Oktober 2024 über die Websites des Nachrichtensenders ntv und des Deutschen …
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