Revolutionin der Kundenkommunikation: verschenkte Potenziale

Blackberry, i-Phone, Palm und Co. haben die Kommunikation in den letzten Jahren nahezu revolutioniert. Mobile, internetfähige Endgeräte der neuesten Generation sind der ständige Begleiter einer zunehmend mobilen und individualisierten Gesellschaft. Mit dieser Entwicklung geht auch ein neuer Typus Mensch und damit ein neuer Typus Kunde für Finanzdienstleistungsunternehmen einher. So geht die sogenannte Generation Y, auch als Millennials bekannt, nahezu selbstverständlich mit der sich ständig …