Aktiengesellschaften haben in der Regel den Ruf, rücksichtslos auf schnellen Profit ausgerichtet zu sein. Eine Gesellschaft ist entweder darauf fokussiert, für ihre Anleger maximale Gewinne einzufahren, oder sie setzt auf Service und Qualität für den Kunden. Beides geht nicht. Oder? Stehen sich Kundenorientierung und Shareholder Value wirklich unversöhnlich gegenüber? Und wer ist der Wichtigere, kann einer vielleicht vernachlässigt werden?
Kundenbeziehung in der Wohnungswirtschaft
Die Kundenbeziehung in der Wohnungswirtschaft ist eine besondere, denn das Produkt Wohnen ist als Grundbedürfnis der Menschen stark emotional besetzt. Wohnen ist gleich leben. Lage, Objekttyp und Ausstattung gelten als Indikatoren für …