Kundenorientierung und Shareholder Value - ein Widerspruch in der Wohnungswirtschaft?

Aktiengesellschaften haben in der Regel den Ruf, rücksichtslos auf schnellen Profit ausgerichtet zu sein. Eine Gesellschaft ist entweder darauf fokussiert, für ihre Anleger maximale Gewinne einzufahren, oder sie setzt auf Service und Qualität für den Kunden. Beides geht nicht. Oder? Stehen sich Kundenorientierung und Shareholder Value wirklich unversöhnlich gegenüber? Und wer ist der Wichtigere, kann einer vielleicht vernachlässigt werden?

Kundenbeziehung in der Wohnungswirtschaft …