Der Kundenbindungseffekt von Kundenkarten ist nach wie vor umstritten. Am größten scheint er einer TNS-Emnid-Studie zufolge bei der Miles & More-Karte zu sein - und selbst dort ist sich nur jeder dritte Kunde sicher, dass die Karte sein Umsatzverhalten beeinflusst. Bei der mittlerweile eingestellten Rewe Haushaltskarte, die die Kunden durch eine Lotterie zu locken versuchte, war es nur jeder Fünfte.