Versicherungsabschlüsse in Echtzeit - vom Backend zum "TecEnd"

Die Digital Natives haben ganz andere Erwartungen an Versicherer als die bisherigen Zielgruppen. Um darauf reagieren und Echtzeit-Abschlüsse oder -Schadenbearbeitung anbieten zu können, müssen die Unternehmen reagieren und ihr Backend zu einem automatisierten "TecEnd" ausbauen, so die Autoren. Nur so können sie die digitalen Zielgruppen ansprechen und die Potenziale ihrer Social-Media-Aktivitäten auch nutzen. Red.