Strukturierte Beratungsprozesse - Nutzen für Bank und Kunden

Strukturierte Beratungsprozesse im Bankgeschäft können gleich mehrere Zwecke erfüllen, so die Autoren: Sie dienen der Qualitätssicherung und erfüllen gleichzeitig eine Schutzfunktion für Bank und Berater in rechtlicher Hinsicht sowie in Imagefragen. Zudem lassen sie die wahrgenommene Qualität aus Kundensicht steigen und sorgen für Transparenz und gleichbleibende Standards auch bei Beraterwechseln. Die Akzeptanz unter Beratern ist dafür …