Die bewährten Regeln der Kundensegmentierung haben zwar nach wie vor ihre Berechtigung, sie reichen aber nicht mehr aus, sagt Olaf Pulwey. Dabei verfügen Banken und Sparkassen über die erforderlichen Daten, um Beratungskapazitäten treffgenauer einzusetzen. Das Zauberwort dafür heißt "Feinsegmentierung". Mit Smart Data lassen sich in die vorhanden Schubladen der Kundensegmentierung somit gewissermaßen neue Fächer einsetzen, so der Autor. Red …
Dieser Artikel ist Teil unseres Online-Abo Angebots.
