Im digitalen Zeitalter ist die Filiale nicht mehr der Dreh- und Angelpunkt der Kundenbeziehung, sondern nur ein Vertriebskanal im Vertriebswegemix, stellt Peter Hanker nüchtern fest. Auch weiterhin ist es für die Volksbank Mittelhessen zwar wichtig, im gesamten Geschäftsgebiet mit Filialen präsent zu bleiben. Im Fokus steht aber die Vernetzung aller Vertriebskanäle, damit der Kunde ein echtes Multi-Kanal-Erlebnis haben kann. Nähe macht die Bank unter anderem mit …
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