Ertragssteigerung mit Mehrwertleistungen

Mehrwertleistungen sind nicht nur ein immer bedeutsameres Instrument, mit dem sich Banken und Sparkassen vom Wettbewerb differenzieren können. Sondern sie können auch beträchtliche Ergebniseffekte erzielen, rechnen die beiden Autoren vor. Die Zukunft sehen sie in einer Überlappung von Leistungen, die im Produkt bereits integriert sind, und solchen, die im Baukastenprinzip dazu gebucht werden können. Im Schnitt besteht bei rund einem Fünftel der Kunden eine …