Digitale Versicherungsangebote stärken die Kundenbindung

Digitale Zusatzservices werden in Zeiten der Plattformökonomie zunehmend zum entscheidenden Hebel in Sachen Kundenzufriedenheit. Um solche Services zu integrieren und ihre Potenziale zu heben, müssen Banken Big Data nutzen. Dennoch sieht Alexander Hoffmann sie gegenüber Neobanken, die schon digital begonnen haben, im Nachteil. Helfen können hier jedoch strategische Partnerschaften, mit denen die Evolution der Bankassurance auch mit begrenzten Ressourcen und ohne …