Chatbots für Broker - mehr als FAQ

Die Chatbots von Finanzinstituten beschränken sich meist auf die Beantwortung häufig gestellter Fragen oder grundlegende Informationen zum Konto, bei Brokern gibt es auch Kursbenachrichtigungen. Damit jedoch werden die Möglichkeiten der Chatbots bei weitem nicht ausgeschöpft, meint Evgeny Sorokin. Sondern die Nutzeroberflächen müssen technisch komplexer werden. So können Chatbot mit dem CRM-System verbunden werden, um individuell auf den Nutzer eingehen zu …