Digitalisierung
Chatbots für Broker - mehr als FAQ
Evgeny Sorokin, Head of R&D-Abteilung, Devexperts GmbH, München
Quelle: Devexperts GmbH
Die Chatbots von Finanzinstituten beschränken sich meist auf die Beantwortung häufig gestellter Fragen oder grundlegende Informationen zum Konto, bei Brokern gibt es auch Kursbenachrichtigungen. Damit jedoch werden die Möglichkeiten der Chatbots bei weitem nicht ausgeschöpft, meint Evgeny Sorokin. Sondern die Nutzeroberflächen müssen technisch komplexer werden. So können Chatbot mit dem CRM-System verbunden werden, um individuell auf den Nutzer eingehen zu …
Dieser Artikel ist Teil unseres Online-Abo Angebots.
