Die Businessline - Betreuungsmodell für gewerbliche Kunden

Gewerbliche Kunden sind oftmals Stiefkinder der Bankenbranche, meinen die Autoren. Basierend auf Erfahrungen der Berliner Sparkasse hat die Stadtsparkasse München für sie deshalb zu Jahresbeginn ein neues Betreuungsmodell gestartet. In der Businessline erfolgt die Beratung ausschließlich telefonisch, per E-Mail oder künftig per Videoberatung. Und die Kunden sind keinem bestimmten Berater zugeordnet. Im Gegenzug wurden die Öffnungszeiten deutlich ausgeweitet, was kleinen Gewerbetreibenden …