Riverty und Parloa: KI im Kundenservice

Das Bertelsmann-Fintech Riverty ist eine strategische Partnerschaft mit Parloa eingegangen, einem Anbieter von KI-gestützten Automatisierungslösungen im Kundenservice. Im Rahmen dieser Zusammenarbeit entwickeln beide Unternehmen gemeinsam den Riverty AI Voice Assistant, der 2025 ausgerollt wird. Dieser wird rund um die Uhr verfügbar sein und einfache Anfragen bearbeiten sowie sensiblere Inkassofälle an qualifizierte Experten weiterleiten. Der KI-Sprachassistent nutzt das …

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