KOMMUNIKATION

Service und Beratung kommunikativ vernachlässigt

"Wes Brot ich ess', des Lied ich sing" - dieses Motto können und dürfen sich seriöse Marktforscher nur bedingt zu eigen machen - will heißen, ihre Fragestellungen dürfen nicht manipulativ sein, sondern müssen transparent und neutral gehalten sein. Auch die Stichprobe der Befragten darf nicht so ausgewählt werden, dass ein bestimmtes Ergebnis im Vorhinein feststeht. Dennoch lassen sich Ergebnisse in gewisser Weise durch die Fragestellung im …

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