Zielgruppen
Neue Ansätze in der Kundensegmentierung: fehlt es an der Datenbasis?
Segmentierungsentscheidung bei Verfügbarkeit aller benötigen personenbezogenen Kundendaten "Sollten alle benötigten Kundendaten für die gewünschte Segmentierung vorliegen, würde ich ...", (Angaben in Prozent) Quelle: Ibi Research, n = 35
Noch immer wenden viele Banken und Sparkassen relativ einfache Ansätze zur Kundensegmentierung. 61 Prozent der Institute verwenden die relativ statische ABC-Segmentierung auf Basis demografischer Daten, 39 Prozent setzen das dynamischere Lebensphasenmodell ein. In beide dieser traditionellen Modelle fließt die individuelle Situation des Kunden nur eingeschränkt ein. Das geht aus der Studie "Kundensegmentierung in Banken und Sparkassen" von Ibi Research hervor, die der Frage nachgeht, …
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