35 Prozent der Filialbankkunden können sich Online-Beratungsgespräche vorstellen

„Die Bankfiliale der Zukunft ist in den Erwartungen der Filialbankkunden eindeutig gerätelastig“. So fasst Studienleiterin Carina Krämer die Ergebnisse einer Studie zusammen, für die die Gesellschaft für Qualitätsentwicklung in der Finanzberatung (QIDF) und das Marktforschungsinstitut Splendid Research im Januar 2019 im Rahmen einer repräsentativen Umfrage 1 010 deutsche Filialbankkunden zwischen 18 und 69 Jahren online zu ihren Erfahrungen mit …