Die Notwendigkeit einer Marktsegmentierung im Retailbanking bestreitet schon seit vielen Jahren niemand mehr. Dafür wiegen die erzielbaren Vorteile einer geeigneten Marktsegmentierung auch viel zu schwer. Dazu zählen unter anderem1): Marktidentifizierung; Bessere Befriedigung der Kundenbedürfnisse durch eine zielgruppengerechte Ansprache und schnellere Reaktion auf Anforderungen; Identifikation von potenzialstarken Kunden zum Aufbau langfristiger Beziehungen; Vermeidung von …
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