Öffentlichkeitsarbeit Commerzbank berät sich mit Kunden

Im Hinblick auf die Kundenreaktionen sind Zusammenschlüsse von Banken immer heikel: Kunden verlieren ihren gewohnten Ansprechpartner, bei Filialschließungen vielleicht sogar die bisherige Anlaufstelle oder Produkte werden künftig in einer anderen Form oder zu anderen Konditionen angeboten, die dem einen oder anderen wenig zusagen. Beim Zusammenschluss zweier Großbanken potenzieren sich derartige Reibungsverluste noch einmal. Und wenn die Übernahme dann noch im sensiblen Umfeld eines ohnehin …