Multikanalarchitektur: integraler Bestandteil des Vertriebserfolgs

Die Nutzung von Mobiltelefonen gehört privat wie geschäftlich inzwischen zum ganz normalen Alltag. In immer kürzeren Intervallen steigt weltweit die Mobilfunknutzung weiter rasant an, werden die Geräte immer vielseitiger, die Technik immer ausgereifter und die Tarife günstiger. Wie zuvor schon das stationäre Internet die Lebensgewohnheiten stark beeinflusste, verändert auch die Mobilfunktechnologie unser Kommunikationsverhalten und die Interaktion mit der ohnehin schon vielfach digitalen …