Die Marktsituation im Retail-Banking ist in den letzten Jahren durch einen sich verschärfenden Wettbewerb gekennzeichnet. Der Wind, der den Banken ins Gesicht weht, wird zweifelsohne rauher. Dazu trägt eine ganze Reihe von Faktoren bei:
Eine wesentliche Bedeutung kommt der Kundenseite zu. Der steigende ökonomische Bildungsgrad, der Wertewandel und die zunehmende Nutzung von Informationsangeboten (insbesondere im Online-Bereich) haben zu einer Erosion der klassischen einzigen …
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