Gut vernetzt: Mit integrierter Kommunikation zu mehr Kundenkontakt

Die aktuelle Marktsituation im Retailbanking ist von vier gravierenden Entwicklungen geprägt: Zum einen gehen die Neugeschäftsquoten seit Jahren kontinuierlich zurück. Während 2007 noch 23 Prozent der privaten Haushalte in Deutschland eine Bankdienstleistung neu abgeschlossen haben, reduzierte sich dieser Anteil 2011 auf 15 Prozent*) . Zweitens: Die großen Filialisten wie die Sparkassen und die Genossenschaftsbanken stehen vor der Herausforderung, dass die Zahl der Geschäftsstellenbesuche …