Abrufrisiken: Können soziale Medien einen Bank-Run auslösen?

In vielen deutschen Banken stammt mehr als die Hälfte der Einlagen von Privatkunden, die über alle Altersgruppen hinweg zunehmend Online-Banking nutzen und auf Social-Media-Plattformen aktiv sind (Abbildung 1). Banken nehmen Social-Media-Plattformen bisher vor allem chancenorientiert als Vertriebskanal und zur Imagepflege wahr. Verglichen mit anderen Branchen nutzen sie das Medium zu diesen Zwecken sogar überdurchschnittlich. Dennoch gehen von sozialen Medien wirtschaftliche Risiken aus. In …