Digitalisierung - Weg aus der Preisspirale nach unten?

Euphorie und Ernüchterung liegen bei den Facility-Management-Unternehmen (FM) in Sachen Digitalisierung eng beieinander. Viele Firmen sehen ihre hohen Erwartungen nicht erfüllt. Daher ist es nach der Ansicht des Autors unabdingbar, dass Unternehmen zunächst einmal konkrete Erwartungen formulieren, was eigentlich genau ihr Ziel ist. Die Ausarbeitung von objektivierbaren und transparenten Grundmustern für Qualitätsindikatoren sei unverzichtbar - die Emotionalität …