Auf die Daten kommt es an

"Customer Relationship Management" auf Basis der Nutzung von Kundendaten war schon vor 20 Jahren eines der wichtigsten Themen zur Verbesserung von Kundenbindung und Verbesserung des Vertriebserfolgs von Banken. Inzwischen haben die Digitalisierung und die Bigtechs die Dringlichkeit des richtigen Umgangs mit Daten noch einmal verschärft. Daten sind zur Währung und zum Erfolgsfaktor schlechthin des digitalen Zeitalters geworden. Nur mit der richtigen Datenanalyse lassen …