Transformation der Banken für eine gewinnbringende Zukunft

Die Transformation von Banken ist immer mit Digitalisierung verknüpft. Die Strategie muss jedoch immer vom Kunden her gedacht werden, so die Autoren. Dafür müssen Services auf verschiedenen Ebenen gedacht werden und auch einmal über klassische Finanzdienstleistungen hinausgehen. Und sie sollten auch die Kooperation nicht nur mit Fintechs, sondern auch über Banken hinweg in Betracht ziehen. Ziel muss es sein, die App als Interaktionstreiber gestalten, proaktive Anl …