Banken müssen nicht zu Fintechs werden - sie können aber viel von ihnen lernen, so Frauke Hegemann. Das bedeutet vor allem, dass der Fokus auf den Kunden kein bloßes Lippenbekenntnis bleiben darf, weder bei Prozessen noch bei Produkten. Im Transformationsprozess müssen Banken nicht alles selbst erfinden, sondern können vieles über die Kooperation mit Fintechs umsetzen. Auch Kooperationen mit Bigtechs sollte sich die Branche nicht verschließen - nicht …
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