Der durch Corona verstärkte Digitalisierungsschub muss nicht zwangsläufig mit einem Filialsterben einhergehen, meinen Dirk Holländer und Christian Buddendick. Denn für ein erfolgreiches Omnichannel Management gibt es kein Erfolgsrezept. Sondern sowohl "Digital First" mit Einbeziehung der Filialen als auch reine "Digital Only"-Ansätze können gleichermaßen erfolgreich sein. Dass das Omnichannel Management jedoch positive Auswirkungen auf …
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