Nachhaltigkeit als vertrieblicher Anker der Kundenbindung

Die Wirkung von ESG-bezogenen Aktivitäten auf den Endkunden bleiben bisher zumeist ein blinder Fleck, sagt Oliver Mihm. Zur zielgerichteten Allokation von Ressourcen bedarf es jedoch eines besseren Verständnisses. Investors Marketing hat mit Blick auf ESG drei Kundentypen ausgemacht. Die überdurchschnittlich attraktive Kundengruppe der ESG-Advokaten ist bei der Deutschen Bank überdurchschnittlich präsent, bei den Sparkassen eher unterdurchschnittlich. Weil …