Der Mythos der ganzheitlichen Beratung

Die ganzheitliche Beratung gilt Banken und Sparkassen als Ideal. In der Praxis ist dieser Betreuungsansatz jedoch gescheitert, so die Autorinnen - ablesbar an der unzureichenden Grundausstattung der Kunden mit Finanzprodukten. Um eine wirklich am Kundenbedarf orientierte Beratung zu erreichen, müssen vor allem die Zielsysteme der Banken und Sparkassen verändert werden. Doch auch eine turnusmäßige Beratung und eine ausufernde Dauer der Beratungsgespräche gehen am …