Multimediale Kommunikationsmöglichkeiten haben das Bankgeschäft in den letzten Jahren weiter verändert und werden es weiter verändern, fassen die Autoren zusammen. Daraus ergeben sich für Banken Chancen und Risiken. Zu den Chancen zählen beispielsweise verbesserte Möglichkeiten der Kundenbindung und der individuellen Beratung. Zu den Risiken gehören neue Wettbewerber oder auch die immer drängenderen Fragen der Sicherheit. Noch ist der nahtlose Übergang von der digitalen zur realen Welt …
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