Digital und persönlich: OSPlus neo verändert den Berateralltag

Durch das neue Vertriebs-Frontend OSPlus neo verändert sich der Berateralltag in Sparkassen grundlegend, so Hans-Peter Merk. Berater werden von Standardaufgaben entlastet. Zum zentralen Medium im Beratungsgespräch wird künftig der Bildschirm. Das erfordert freilich in den einzelnen Instituten eine strategische Grundsatzentscheidung für IT-gestütztes bankfachliche Prozesse. Und die Mitarbeiter müssen für die neue Beratungssituation geschult werden. Red.