KUNDENBEZIEHUNGEN
Digital und analog - die "digiloge" Filiale
Thomas Birnstein, Foto: privat
Die digiloge Filiale - das ist für die Autoren eine neue Banking-Philosophie, die das Beste aus digitaler und analoger Welt vereint. Die Infrastruktur ist dabei Mittel zum Zweck, um den Fallabschluss am PoS, geringe Fehlerquoten, geringe Wartezeiten für Kunden sowie Rechtskonformität zu erreichen. Digitale Kanäle dürfen nicht länger rein reaktiv verstanden werden, sondern zu aktiven Vertriebskanälen. Video-Banking ist deshalb ein Kern des Konzepts. So …
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