Bankkundentypen 2020: Wenig Erfreuliches für Genossenschaftsbanken

Klassische Kundensegmentierungskriterien verlieren im digitalen Zeitalter immer mehr an Bedeutung. Für das Jahr 2020 hat Yougov sechs Typen von Bankkunden ausgemacht, darunter einen ganz neuen Typus: den digitalen Enthusiasten, für den selbst Direktbanken schon fast ein alter Hut sind. Vor allem Genossenschaftsbanken stehen dieser Kundentypologie zufolge vor der Herausforderung, digitalaffine Zielgruppen anzusprechen, gleichzeitig aber auch schwierige Kundengruppen adäquat zu …