Das Ringen um die Gunst des Bankkunden

Unkompliziert, kreativ und furchtlos - das sind nur einige der Attribute, die sich Fintechs gerne auf die Fahnen schreiben. Von dieser frech anmutenden Grundhaltung mag man halten, was man will. Nicht abstreiten lässt sich aber, dass Fintechs für frischen Wind sorgen und Banken daran erinnern, worum es am Ende des Tages wirklich geht: die Zufriedenheit des Kunden.

Dieser Aspekt stand auch im Mittelpunkt des von Adobe veranstalteten Praxistags für Banken und Versicherungen. Die …