Der Begriff "Persona" stammt aus dem Lateinischen und bezeichnet die Maske (eines Schauspielers). Im übertragenen Sinn wird Persona auch für "Rolle" oder "Charakter" verwendet.
Die Persona-Methode für das Marketing wurde von Alan Cooper, einem US-amerikanischen Experten für Interaktionsdesign, entwickelt und im Jahr 1998 in seinem Buch "The Inmates are Running the Asylum" beschrieben. Cooper versteht Personas als " …
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