Was wollen Kunden wirklich - vor allem das Produkt?

In der Theorie hört es sich sehr einfach an - das strategische Dreieck des Marketings. "Ein erfolgreiches Produkt muss die Bedürfnisse des Kunden besser befriedigen als das Produkt der Wettbewerber" heißt es in Marketing-Lehrbüchern. Diese Annahme trifft aus Sicht der Unternehmen in jedem Fall zu und fasst treffend das Erfolgsrezept des Ratenkredits Easycredit unter dem Dach des genossenschaftlichen Finanzverbunds zusammen. Packt man das strategische Dreieck an einer Ecke an und verschiebt …