Das Entscheidungsverhalten der Kunden gegenüber Finanzinstituten hat sich in den vergangenen Jahren grundlegend verändert: Der moderne Privatkunde ist autonomer, preissensibler, anspruchsvoller und weniger loyal zu seiner Hausbank. Nicht nur die Neukundengewinnung, auch die Durchdringung von Bestandskunden stellt eine dementsprechende Herausforderung dar.
Es reicht heute nicht mehr aus, auf den Kunden zu warten. Man muss zum Kunden gehen. Ausführliche Beratungsgespräche im Rahmen …
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