Statistiken zufolge enden 90 Prozent aller Produktinnovation als Flops. Diese Erkenntnis ist den meisten Produktentwicklungsabteilungen nicht neu. Gleichzeitig wird aber oft wenig unternommen, um die Flop-Rate zu reduzieren. Innovationen sind dann erfolgreich, wenn sie die Anforderungen und den Bedarf potenzieller Kunden treffen. Doch gerade für Produkte und Dienstleistungsangebote, die es noch nicht gibt, können Kunden kaum sagen, was sie wollen.
Lead User identifizieren Bedarf …
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