Täglich kommunizieren Millionen von Konsumenten online über die verschiedenen von Unternehmen angebotenen Produkte und Leistungsangebote. Empirische Untersuchungen zeigen, dass sich Blogs, Diskussionsforen und Bewertungsplattformen - nach persönlichen Empfehlungen von Bekannten - zur zweitwichtigsten Informationsquelle der Konsumenten entwickelt haben. Online verfügbare Meinungen und Empfehlungen zählen demzufolge zu einem wichtigen Einflussfaktor für …
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